VÕRU: praktischer KI-Workshop für Büromitarbeitende

Eine höfliche Antwort an einen Kunden, ein klarer Angebotstext und Antworten auf häufige Fragen: KI kann helfen, sie schneller zu schreiben, die Verantwortung bleibt aber bei Ihnen. In diesem Workshop testen Sie KI-Werkzeuge in echten Kundensituationen.

Für Büromitarbeitende, Kundenbetreuende und Vertriebsmitarbeitende. Niveau: Anwendung; auch geeignet für alle, die KI erst einmal ausprobiert haben.

Aufbau: zwei 90-minütige Teile mit Pause. Teil eins: wie KI funktioniert, Einsatzmöglichkeiten in der Kundenarbeit, eine gute Anfrage formulieren. Teil zwei: Text vor dem Versand an Kunden prüfen, Schutz von Kundendaten, Verantwortung und die EU-KI-Verordnung. In jedem Teil zwei praktische Aufgaben.

Danach können Sie: drei Aufgaben der Kundenarbeit nennen, bei denen KI Zeit spart; eine Anfrage formulieren, die eine passend formulierte Antwort liefert; vor dem Versand Fakten, Preise und Zusagen prüfen; ein Muster ohne personenbezogene Daten des Kunden erstellen.

Vorbereitung: Laptop oder Smartphone mitbringen und ein Konto bei einem KI-Werkzeug wie ChatGPT, Copilot oder Gemini anlegen; die kostenlose Version genügt. Kostenlos; am Ende des zweiten Teils bitten wir um ein kurzes Feedback.

Trainer: Konstantin Jallai, Master in Bildungstechnologie und Erwachsenentrainer.

Mittwoch, 18. November, 17:00–20:00 Uhr, Bildungszentrum Võluvõru, Räpina mnt 12, Võru.