VÄLJA MÜÜDUD! Tasuta töötuba „Kuidas disainida klienditeekond, mis maitseb“

Töötuba „Kuidas disainida klienditeekond, mis maitseb“ toimub Pärnu disainipäeva raames. Tänavu on päeva keskmes toit ja see, kuidas disain kujundab söömis- ja maitsekogemust, alates ruumist ja atmosfäärist kuni serveerimise ja teenindamiseni. Hea kliendikogemus ei sünni juhuslikult. Nagu hea roa puhul, loevad ka siin nii tervik kui iga üksik koostisosa: millise mulje jätab esimene kokkupuude, mis tekitab ootusärevust, mis jätab halva maigu suhu ja mis paneb kliendi tagasi tulema.

Praktilises teenusedisaini töötoas vaatame sinu organisatsiooni klienditeekonda kliendi silmade läbi: kaardistame teekonna ja peamised etapid, analüüsime kogemust erinevates kokkupuutepunktides, tuvastame valukohad ja arenguvõimalused ning arendame praktilisi lahendusi. Teooriat kasutame nii palju, kui on vaja analüüsi ja ideede arendamise toetamiseks. Töötuppa on oodatud eri valdkondade ettevõtjad ja töötajad; soovi korral võta kolleeg kaasa. Koolitaja: Deily Merirand, teenusedisainer ja Tartu Ülikooli Pärnu kolledži disainmõtlemise labori projektijuht. Töötuba on tasuta, eelregistreerimine on vajalik. Koht: Tartu Ülikooli Pärnu Kolledž, Ringi 35, Pärnu.