Formation « Gestion de la relation client et marketing » à Paide

La formation montre où commence réellement le marketing : le parcours client, les principaux points de contact avec l'entreprise et l'impression que laissent le site web, les réseaux sociaux, les e-mails, les appels téléphoniques, le service client et le suivi après achat. Nous abordons la confiance comme capital marketing, les avis et retours clients, la fidélisation des clients existants, les achats répétés et le marketing de recommandation. À la fin, chaque participant note les actions concrètes qu'il peut modifier ou tester dans son entreprise.

La formatrice Brit Mesipuu, praticienne du marketing, a animé plus de 300 formations publiques. Programme : 10 h–12 h cours, 12 h–12 h 20 pause, 12 h 15–14 h cours. La participation est considérée comme une aide d'État de minimis (VTA).

L'événement est cofinancé par l'Union européenne.