PARDUOTA! Nemokamos dirbtuvės „Kaip sukurti klientų kelionę, kuri skanaus“

Dirbtuvės „Kaip sukurti klientų kelionę, kuri skanaus“ vyksta Pärnu dizaino dienos metu. Šiemet dienos centre – maistas ir tai, kaip dizainas formuoja valgymo ir skonio patirtį: nuo erdvės ir atmosferos iki patiekimo ir aptarnavimo. Gera klientų patirtis nesusiformuoja atsitiktinai. Kaip ir geras patiekalas, svarbu ir visuma, ir kiekvienas ingredientas: pirmojo kontakto įspūdis, lūkesčiai, kurie kyla, neskanus pagardas, kuris gali likti burnoje, ir tai, kas priverčia klientą sugrįžti.

Praktinėse paslaugų dizaino dirbtuvėse žiūrėsime į jūsų organizacijos klientų kelionę klientų akimis: nubrėšime kelionę ir pagrindinius etapus, išanalizuosime patirtį skirtinguose kontaktų taškuose, nustatysime skaudžias vietas ir tobulėjimo galimybes bei kursime praktinius sprendimus. Teorijos naudosime tiek, kiek reikia analizei ir idėjoms plėtoti. Kviečiame verslininkus ir darbuotojus iš įvairių sričių; galite pasiimti kolegą. Lektorė: Deily Merirand, paslaugų dizainerė ir Tartu universiteto Pärnu kolegijos dizaino mąstymo laboratorijos projektų vadovė. Dirbtuvės nemokamos, būtina išankstinė registracija. Vieta: Tartu universiteto Pärnu kolegija, Ringi g. 35, Pärnu.