TARTU – praktinės DI dirbtuvės biuro ir klientų aptarnavimo darbuotojams

Mandagus atsakymas klientui, aiškus pasiūlymo tekstas, atsakymai į dažnus klausimus. DI padeda tai atlikti greičiau, bet atsakomybė lieka jums. Šiame užsiėmime išbandysite DI įrankius tikrose klientų aptarnavimo situacijose.

Kam: biuro darbuotojams, klientų aptarnavimo ir pardavimų darbuotojams. Lygis: taikomasis; tinka ir tiems, kas DI išbandė tik kartą.

Struktūra: dvi 90 minučių dalys su pertrauka. Pirmoje dalyje: kaip veikia DI, jo panaudojimo galimybės klientų aptarnavime, geros užklausos rašymas. Antroje: teksto tikrinimas prieš siunčiant klientui, kliento duomenų apsauga, atsakomybė ir ES DI reglamentas. Abiejose dalyse – po dvi praktines užduotis.

Baigę užsiėmimą mokėsite: įvardyti tris klientų aptarnavimo užduotis, kuriose DI sutaupo laiko; parašyti užklausą, kuri duoda tinkamą atsakymą tinkamu tonu; prieš siunčiant patikrinti faktus, kainas ir pažadus; paruošti pavyzdį be jokių kliento asmens duomenų.

Prieš užsiėmimą pasiimkite nešiojamąjį kompiuterį arba išmanųjį telefoną ir susikurkite paskyrą kuriame nors DI įrankyje, pavyzdžiui, ChatGPT, Copilot ar Gemini. Pakanka nemokamos versijos.

Dalyvavimas nemokamas. Antroje dalyje prašome užpildyti trumpą atsiliepimų formą.

Vedėjas: Konstantin Jallai, švietimo technologijų magistras ir suaugusiųjų mokytojas.

Laikas ir vieta: 2026 m. lapkričio 27 d., 10.00–13.00 val., Tartu Oskaro Lutso miesto biblioteka, Kompanii g. 3/5, Tartu.