TARTU – praktiska MI darbnīca biroja un klientu apkalpošanas darbiniekiem

Pieklājīga atbilde klientam, skaidrs piedāvājuma teksts, atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem. MI var palīdzēt to paveikt ātrāk, bet atbildība paliek jums. Šajā darbnīcā izmēģināsiet MI rīkus reālās klientu apkalpošanas situācijās.

Kam: biroja darbiniekiem, klientu apkalpošanas un pārdošanas darbiniekiem. Līmenis: lietojuma līmenis; piemērots arī tiem, kas MI izmēģinājuši tikai vienu reizi.

Uzbūve: divas 90 minūšu daļas ar pauzi. Pirmā daļa: kā darbojas MI, izmantošanas iespējas klientu apkalpošanā, labas pieprasījuma sastādīšana. Otrā daļa: teksta pārbaude pirms nosūtīšanas klientam, klientu datu aizsardzība, atbildība un ES MI regula. Abās daļās ir divi praktiski uzdevumi.

Pēc darbnīcas jūs varēsiet: nosaukt trīs klientu apkalpošanas uzdevumus, kuros MI ietaupa laiku; sastādīt pieprasījumu, kas dod piemērotu atbildi pareizā tonī; pirms nosūtīšanas pārbaudīt faktus, cenas un solījumus; sagatavot paraugu bez jebkādiem klienta personas datiem.

Pirms darbnīcas ņemiet līdzi klēpjdatoru vai viedtālruni un izveidojiet kontu kādā MI rīkā, piemēram, ChatGPT, Copilot vai Gemini. Pietiek ar bezmaksas versiju.

Dalība ir bezmaksas. Otrajā daļā lūdzam aizpildīt īsu atsauksmju anketu.

Vadītājs: Konstantins Jallai, izglītības tehnoloģiju maģistrs un pieaugušo treneris.

Laiks un vieta: 2026. gada 27. novembrī, plkst. 10.00–13.00, Tartu Oskara Lutsa pilsētas bibliotēka, Kompanii iela 3/5, Tartu.