WYPRZEDANE! Bezpłatne warsztaty „Jak zaprojektować ścieżkę klienta, która smakuje”

Warsztaty „Jak zaprojektować ścieżkę klienta, która smakuje” odbywają się w ramach Dnia Designu w Pärnu. W tym roku w centrum jest jedzenie i to, jak design kształtuje doświadczenie jedzenia i smaku: od przestrzeni i atmosfery po podawanie i obsługę. Dobre doświadczenie klienta nie bierze się przypadkiem. Jak w dobrym daniu liczy się i całość, i każdy składnik: wrażenie z pierwszego kontaktu, oczekiwanie, które wzbudza, nieprzyjemny posmak, który może zostać, i to, co sprawia, że klient wraca.

Na praktycznych warsztatach projektowania usług spojrzymy na ścieżkę klienta twojej organizacji oczami klienta: zmapujemy ścieżkę i jej główne etapy, przeanalizujemy doświadczenie w różnych punktach kontaktu, wskażemy bolączki i możliwości rozwoju oraz opracujemy praktyczne rozwiązania. Teorię wykorzystamy tylko w zakresie wspierającym analizę i rozwijanie pomysłów. Zapraszamy przedsiębiorców i pracowników z różnych branż; można przyjść z kolegą. Prowadząca: Deily Merirand, projektantka usług i kierowniczka projektów laboratorium myślenia projektowego Kolegium w Pärnu Uniwersytetu w Tartu. Warsztaty są bezpłatne, wymagana jest wcześniejsza rejestracja. Miejsce: Kolegium w Pärnu Uniwersytetu w Tartu, Ringi 35, Pärnu.