VÕRU: praktyczne warsztaty z AI dla pracowników biurowych

Uprzejma odpowiedź dla klienta, jasny tekst oferty i odpowiedzi na częste pytania: AI może pomóc napisać je szybciej, ale odpowiedzialność pozostaje po Waszej stronie. Na tych warsztatach wypróbujecie narzędzia AI w prawdziwych sytuacjach obsługi klienta.

Dla pracowników biurowych, obsługi klienta i sprzedaży. Poziom: aplikacyjny; odpowiedni także dla tych, którzy próbowali AI tylko raz.

Przebieg: dwie 90-minutowe części z przerwą. W pierwszej: jak działa AI, zastosowania w obsłudze klienta, napisanie dobrego zapytania. W drugiej: sprawdzanie tekstu przed wysłaniem do klienta, ochrona danych klientów, odpowiedzialność i unijne rozporządzenie o AI. W każdej części są dwa zadania praktyczne.

Po warsztatach będziecie potrafić: wskazać trzy zadania obsługi klienta, w których AI oszczędza czas; napisać zapytanie, które daje odpowiedź w odpowiednim tonie; przed wysłaniem sprawdzić fakty, ceny i obietnice; przygotować wzór bez danych osobowych klienta.

Przed warsztatami: weźcie laptop lub smartfon i załóżcie konto w narzędziu AI, np. ChatGPT, Copilot lub Gemini; wystarczy wersja bezpłatna. Udział bezpłatny; w drugiej części prosimy o wypełnienie krótkiej ankiety.

Trener: Konstantin Jallai, magister technologii edukacyjnych i trener dorosłych.

Środa, 18 listopada, godz. 17:00–20:00, Centrum Szkoleniowe Võluvõru, Räpina mnt 12, Võru.