TARTU – praktyczne warsztaty AI dla pracowników biura i obsługi klienta

Uprzejma odpowiedź dla klienta, jasny tekst oferty, odpowiedzi na częste pytania. AI pomaga robić to szybciej, ale odpowiedzialność pozostaje po twojej stronie. Na warsztatach wypróbujesz narzędzia AI w prawdziwych sytuacjach obsługi klienta.

Dla kogo: pracownicy biura, obsługi klienta i sprzedaży. Poziom: aplikacyjny; odpowiedni także dla osób, które AI próbowały tylko raz.

Struktura: dwie części po 90 minut z przerwą. Część pierwsza: jak działa AI, zastosowania w obsłudze klienta, pisanie dobrego zapytania. Część druga: sprawdzanie tekstu przed wysłaniem do klienta, ochrona danych klientów, odpowiedzialność i unijne rozporządzenie o AI. Obie części zawierają po dwa zadania praktyczne.

Po warsztatach będziesz umieć: wskazać trzy zadania w obsłudze klienta, w których AI oszczędza czas; napisać zapytanie, które da odpowiedź we właściwym tonie; sprawdzić fakty, ceny i obietnice przed wysłaniem; przygotować wzór bez żadnych danych osobowych klientów.

Przed warsztatami weź laptop lub smartfon i załóż konto w narzędziu AI, np. ChatGPT, Copilot lub Gemini. Wystarczy wersja bezpłatna.

Udział jest bezpłatny. W drugiej części prosimy o wypełnienie krótkiej ankiety zwrotnej.

Prowadzący: Konstantin Jallai, magister technologii edukacyjnych i trener dorosłych.

Termin i miejsce: 27 listopada 2026, godz. 10:00–13:00, Miejska Biblioteka im. Oskara Lutsa w Tartu, Kompanii 3/5, Tartu.